REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LIOCARE

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://liocare.pl prowadzony jest przez:
   LIOCARE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Żywcu (34-300), ul. Dworcowa 23, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001173756, NIP: 5532599098, REGON: 541760189.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   a) Adres pocztowy (biuro i magazyn): ul. Dworcowa 23, 34-300 Żywiec
   b) Adres e-mail: biuro@liocare.pl
   c) Numer telefonu: +48 730 543 777 (opłata jak za połączenie standardowe – wg cennika operatora)
   d) Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Dworcowa 23, 34-300 Żywiec
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu.

§ 2. Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Włączona obsługa plików Cookies.

§ 3. Produkty i Informacje

1. Produkty dostępne w Sklepie są nowymi produktami, wolnymi od wad fizycznych i prawnych.
2. Sprzedawca informuje, że produkty dostępne w sklepie są suplementami diety w rozumieniu ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Produkty te nie są produktami leczniczymi (lekami) i nie służą do leczenia ani zapobiegania chorobom.
3. Przed użyciem suplementu zaleca się zapoznanie z informacjami zamieszczonymi na etykiecie produktu.
4. Sprzedawca informuje, że opinie o produktach publikowane w Sklepie nie są weryfikowane pod kątem ich pochodzenia od konsumentów, którzy używali produktu lub go nabyli (chyba że przy konkretnej opinii zaznaczono inaczej).

§ 4. Składanie Zamówień

1. Ceny produktów widoczne na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
2. Zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie internetowym.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail.

§ 5. Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
   a) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Stripe.
2. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Stripe. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi Stripe Payments Europe, Ltd.
3. Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Faktury są generowane automatycznie po opłaceniu zamówienia.

§ 6. Koszt, termin i sposoby dostawy

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich:
   a) DHL
   b) DPD
   c) InPost (Kurier oraz Paczkomaty)
3. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia i są uzależnione od wybranego sposobu dostawy oraz płatności.
4. Termin realizacji zamówienia (nadania przesyłki) wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Całkowity termin dostawy obejmuje czas realizacji zamówienia oraz czas przewozu przez przewoźnika.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (ZWROTY)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 7 niniejszego paragrafu.
2. WYJĄTEK OD PRAWA ODSTĄPIENIA: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
3. Oznacza to, że w przypadku suplementów diety oferowanych przez Sprzedawcę, otwarcie plomby zabezpieczającej, folii, nakrętki lub wieczka słoika uniemożliwia zwrot towaru.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (dotyczy wyłącznie towaru fabrycznie zamkniętego), Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres biuro@liocare.pl).
5. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres: LIOCARE Sp. z o.o., ul. Dworcowa 23, 34-300 Żywiec.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt wysyłki zwrotnej).

§ 8. Reklamacja (Niezgodność towaru z umową)

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Ustawie o Prawach Konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (np. uszkodzone opakowanie w transporcie, inny produkt niż zamawiany), Konsumentowi przysługuje prawo do żądania wymiany towaru na nowy.
3. Jeżeli wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@liocare.pl.
5. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest LIOCARE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to odrębną zgodę – także w celu marketingowym (Newsletter).
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego są podmioty niezbędne do realizacji zamówienia:
   a) Przewoźnicy realizujący dostawę: InPost Sp. z o.o., DPD Polska Sp. z o.o., DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
   b) Operator płatności: Stripe Payments Europe, Ltd.
   c) Dostawca oprogramowania sklepu oraz biuro księgowe obsługujące Sprzedawcę.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych. Szczegóły określa Polityka Prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa czy zmiany w sposobach płatności i dostaw. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta.