Regulamin Sklepu Internetowego LioCare

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://liocare.pl prowadzony jest przez:

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• Adres pocztowy (biuro i magazyn): ul. Dworcowa 23, 34-300 Żywiec
• Adres e-mail: biuro@liocare.pl
• Numer telefonu: +48 730 543 777 (opłata jak za połączenie standardowe – wg cennika operatora)
• Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Dworcowa 23, 34-300 Żywiec

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu.

§ 2. Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

• Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
• Włączona obsługa plików Cookies.

§ 3. Produkty i Informacje

Produkty dostępne w Sklepie są nowymi produktami, wolnymi od wad fizycznych i prawnych.

Sprzedawca informuje, że produkty dostępne w sklepie są suplementami diety w rozumieniu ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Produkty te nie są produktami leczniczymi (lekami) i nie służą do leczenia ani zapobiegania chorobom.

Przed użyciem suplementu zaleca się zapoznanie z informacjami zamieszczonymi na etykiecie produktu.

Sprzedawca informuje, że opinie o produktach publikowane w Sklepie nie są weryfikowane pod kątem ich pochodzenia od konsumentów, którzy używali produktu lub go nabyli (chyba że przy konkretnej opinii zaznaczono inaczej).

§ 4. Składanie Zamówień

Ceny produktów widoczne na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.

Zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie internetowym.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail.

§ 5. Sposoby płatności

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Stripe:
  Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Stripe. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi Stripe Payments Europe, Ltd.

Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Faktury są generowane automatycznie po opłaceniu zamówienia.

§ 6. Koszt, termin i sposoby dostawy

Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów logistycznych:

• ORLEN Paczka
• DPD
• InPost (Kurier oraz Paczkomaty)

Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia i są uzależnione od wybranego sposobu dostawy oraz płatności.

Termin realizacji zamówienia (nadania przesyłki) wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Całkowity termin dostawy obejmuje czas realizacji zamówienia oraz czas przewozu przez przewoźnika.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (ZWROTY)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia (dotyczy wyłącznie towaru fabrycznie zamkniętego), Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres biuro@liocare.pl).

Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres: LIOCARE Sp. z o.o., ul. Dworcowa 23, 34-300 Żywiec.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt wysyłki zwrotnej).

§ 8. Reklamacja (Niezgodność towaru z umową)

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Ustawie o Prawach Konsumenta.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (np. uszkodzone opakowanie w transporcie, inny produkt niż zamawiany), Konsumentowi przysługuje prawo do żądania wymiany towaru na nowy.

Jeżeli wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@liocare.pl.

Zaleca się podanie w opisie reklamacji:

• Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
• Żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
• Danych kontaktowych składającego reklamację.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest LIOCARE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to odrębną zgodę – także w celu marketingowym (Newsletter).

Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego są podmioty niezbędne do realizacji zamówienia:

• Przewoźnicy realizujący dostawę: InPost Sp. z o.o., DPD Polska Sp. z o.o., ORLEN Paczka.
• Operator płatności: Stripe Payments Europe, Ltd.
• Dostawca oprogramowania sklepu oraz biuro księgowe obsługujące Sprzedawcę.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych. Szczegóły określa Polityka Prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa czy zmiany w sposobach płatności i dostaw. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta.